Als u artikelen in de webshop heeft gekocht bij YaYa Heerhugowaard dan heeft u een zicht- of bedenktermijn van 7 werkdagen, ingaande de dag na ontvangst door of namens de koper.

Retourzendingen dient u binnen de bedenktermijn van 7 dagen aan te melden bij service@yaya-heerhugowaard.nl. Per mail kunt u aangeven welke artikelen u wilt retourneren en eventueel de reden van retourzending.

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant en dienen in de originele verpakking en voorzien van alle labels te worden geretourneerd. Kleding mag niet gedragen zijn.  Zodra de retourzending door ons in goede staat is ontvangen, ontvangt u binnen 7 werkdagen het geld op uw rekening. Zorgt u er daarom voor dat u alles in goede orde aan ons  terugstuurt.

U dient een kopie van de pakbon mee te zenden. Doet u dit  niet en is uw retourzending niet aangemeld? Dan worden deze niet in behandeling  genomen.

Onze adresgegevens voor retourzending:

YaYa Heerhugowaard

Middenwaard 40a

1703 SH Heerhugowaard

LET OP!!!! - Producten gekocht in de uitverkoop kunnen niet retour worden gezonden, wel kunnen producten worden geruild tegen een andere maat / kleur, alleen indien nog op voorraad.                                                                      

Service
 

Artikelen gekocht in de online shop
 zijn door ons met uiterste zorg behandeld. Toch kan het gebeuren dat u na de aankoop een materiaal- of productiefout ontdekt. YaYa Heerhugowaard raadt aan de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst goed te inspecteren. Merkt u iets op? Dan is het belangrijk dat u dit tijdig aan ons laat weten.

Wanneer de kleding in gebruik is en u vindt productietechnische gebreken, dan kunt u deze het beste zo spoedig mogelijk met uitleg en foto's via email melden bij service@yaya-heerhugowaard.nl.

U krijgt binnen 1 tot 3 werkdagen een reactie van ons met de mogelijke service oplossing die wij u aan kunnen bieden. Gebreken die niet door slijtage veroorzaakt zijn worden vakkundig gerepareerd of indien reparatie niet mogelijk is krijgt u een vervangend model of in overleg uw geld terug.

Klachten die wij verder niet in behandeling kunnen nemen zijn:

- Kapotte ritsen

- Slijtage door gebruik en andere door een verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken die de verkoper niet verwijtbaar zijn.

- Er kan veel voorkomen worden door de juiste wasvoorschriften te gebruiken,  leest u daarom zorgvuldig het etiket door.